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姓名：
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林女士 (2008-11-16 22:14:10)
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主 题
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 鞋柜维修
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内 容
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 你好，我是福建省福州市的客户。前两年在中亭美居买了真荣的鞋柜，现在有两层的门坏了。今晚去找，但原来的家具店已没有这个专卖了。可有福州市维修点的地址电话告知我。急！！！！
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姓名：
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成先生 (2008-11-14 11:41:26)
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主 题
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有意加盟
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内 容
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时下，受金融风暴影响，外贸相对困难。贵公司是否考虑进一步开发国内市场以加强内需、特别是中等规模以上县级城市，本人所属县级城市现有人口七十万、三年内将超百万，现有各大品牌经营，家具建材行业已经具备规模。贵公司的产品造型独特 、产品新颖，定能力压群雄。本人现有商铺诚意加盟，希望贵公司能尽快与我连系，谢谢！
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姓名：
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王 (2008-10-28 10:41:31)
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主 题
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加盟事宜
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内 容
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产品风格 时尚简单大方 想考虑做你们的产品 想细谈 本人是浙江台州的朋友
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站长回复
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 感谢您对我司产品的认同！浙江台州已有我司经销商，但我司已把您的联系方式记录下来，恭喜您成为我司的储备客户。 |
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姓名：
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龙先生 (2008-10-24 2:14:01)
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主 题
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贴牌
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内 容
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请问，贵公司可以贴牌生产吗？我有自己的品牌。
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站长回复
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我司在真荣小虎鞋柜方面不接受您所提及的贴牌生产，感谢您的关注。 |
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姓名：
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朱瑶 (2008-10-21 19:36:57)
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主 题
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我想加盟
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内 容
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请问浙江宁波象山有代理商吗？我想代理贵品牌该如何办，怎么联系？
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站长回复
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您好，请您联系华东区域负责人彭延庆，联系电话13828882625，0755-89785182。 |
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姓名：
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wang pu (2008-10-17 14:38:15)
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主 题
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我想索取资料加盟
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内 容
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我在网上看到了你们的产品很感兴趣想加盟
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站长回复
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谢谢你对小虎鞋柜专家项目的关注，请您与该区域经理汪东先生联系。电话：15999516114。 |
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姓名：
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wang pu (2008-10-17 14:38:12)
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主 题
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我想索取资料加盟
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内 容
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我在网上看到了你们的产品很感兴趣想加盟
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站长回复
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谢谢你对小虎鞋柜专家项目的关注，请您与该区域经理汪东先生联系。电话：15999516114 |
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姓名：
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潘小姐 (2008-10-13 16:42:21)
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主 题
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靴撑的不良以及服务投诉
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内 容
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买了3个小虎鞋柜但送的靴撑根本没用，太松，鞋子撑不住所以也挂不起来，还有鞋柜里的搁板也变形掉下来了，联络了好几次都无人处理，品牌服务到底去哪了？
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站长回复
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首先因小虎鞋柜而带给你您的不便深表歉意，对于您所说的鞋撑或靴撑质量问题还是第一次发生，厂家非常重视此事并严查此事，同时为了不影响您的使用效果，您可以到小虎专卖店免费换取。 |
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姓名：
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王女士 (2008-10-10 20:54:52)
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主 题
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强烈投诉
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内 容
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本人于08年9月27日在西安唯真家具城购买一款小虎第一鞋柜，当时该款鞋柜的散柜处应我们要求家两层鞋板（折算人民币20余元），承诺一周左右送货，谁知一直到10月10日晚上才把货送来，可是那块加的鞋板让我们吃惊不小，居然只有3毫米左右厚（其实就是一块背板），根本就不可能负重，安装都不是件容易的事情，为此我们联系了厂家售后办公室，一位女士居然说原柜中没有板子，这块板子和原来中没有比较，不能说它不合格，而且态度恶劣，难道一块硬纸板也叫板子吗？这样的服务真让人接受不了。
希望厂家重视此事，给我们一个合理的解释，13天就准备了一块这样的板子吗？？（当时购买时该款鞋柜是有现货的，我们交的全款，是因为我们信任你们，现在连质保金都没有压，你们就这样对待一个忠实的顾客吗？就雇佣这样一个态度恶劣的工作室人员吗？）请尽快给我们一个答复，否则我们会要求媒体介入此事，即使使用法律手段，我们也要维护我们的权力！
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站长回复
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针对您所述，我们将认真调查，关于加层板的要求，一般我们都会有工程更改图纸，而且板子的厚度与原装鞋柜层板的厚度相同，而您所说的3MM厚应该是不正常的。我们将尽快与当地经销商了解此事，严肃查处，再给您满意答复。
我们对您购买小虎鞋柜深表感谢，对小虎鞋柜给您带来的不便表示歉意。 |
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姓名：
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柏贞军 (2008-10-9 8:34:17)
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主 题
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代理
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内 容
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我想问一下山东泰安有代理商吗？
如果想代理贵品牌，有何要求？想详细了解代理事宜。[emote]shy[/emote][emote]shy[/emote]
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站长回复
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请您与该区经理彭延庆联系：13828882625 |
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姓名：
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陆漫漫 (2008-10-6 22:40:27)
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主 题
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服务尚可！
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内 容
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我家在六月份买了鞋凳和鞋柜。没想到鞋凳才用了一个多星期就塌了！后来反映到销售处，师傅答应来看看。电话里说的很好，可是等了快一个月，没有来人。后来我又反映一次，师傅再次答应。还是没人来！终于，在“广交会”之后，九月份，师傅上门了。检查发现是安装工少装了两个销子。于是很快换了一个新的鞋凳。这个结果我们还比较满意。如果服务速度更快一点就更好了！毕竟我们家使用鞋凳有三个月！巧得是，我家邻居也买了同款鞋凳。师傅上门服务一下就修好了。
另外，在合肥的小虎销售点很难找到。而且搬了一次家。在114也没有登记。我们是好不容易才找到的。是不是可以在宣传上下一点功夫哦？
小虎给人的感觉还是比较可靠的，继续努力哦！[emote]money[/emote]
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站长回复
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谢谢您对小虎鞋柜的赞誉，小虎鞋柜也正是因为有了你们的鼓励和鞭策才得以迅速发展起来。我们将再接再厉，继续将不遗余力的提高产品品质和服务素质。 |
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姓名：
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郑小姐 (2008-9-23 20:04:26)
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主 题
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强烈投诉：产品质量和服务态度
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内 容
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我与2008年9月22日在广州市黄埔大道东663号家居世博园二楼2A528B档订购了贵公司的鞋柜，23日下午送货到家时我发现产品的质量有问题,跟样板相差很多,于是送货人员把货拉回去,之后我到买场去,售货人员又搬来一台给我看,我看到的货跟送给我的一样,我对货品质量很不满意,我便要求退订金!我这样一说,售货人员变了态度,说她做不了主,叫我跟经理说,她便打了电话给经理,我还没接电话前,她对经理说我鸡蛋里挑骨头，当我接过电话时，那个经理很凶说“我的货质量是没问题的，我都看过了，订金不会退，明明是有质量问题，经理确这样说，我真的很气，这样的服务态度实在是让人恼火，我的订金并不多200元，可我就是很气，这样的经营不是你们的经营理念吧，希望负责人能对这件事有所处理， 希望厂家能对经销商有所约束,以免影响贵司的声誉.[emote]bad[/emote]
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站长回复
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首先，我代表厂家对您购买小虎鞋柜而带来的不快深表歉意。作为厂家，所有事情都是围绕小虎品牌建设展开的，并始终把“微笑服务，服务万家”作为企业发展的基本方针，所以我们对您的遭遇将会立即展开调查，并尽快给您满意的答复。
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姓名：
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黄小姐 (2008-9-22 18:18:49)
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主 题
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投诉
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内 容
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2008年9月2日在佛山市东方广场银州城四楼09A真荣小虎第一专卖店买了一个鞋柜，9月13日送到家，收货时发现鞋柜轮子是裂开的，鞋柜的门也闭合不好。当时打电话给专卖店，工作人员承诺十日左右来新轮子，但是要我们自己去取回更换轮子。出于对该品牌的信任，我们交了余款，同意自己更换。但是过了已经8天了，再打电话去问，却告知我们要再等一个月。
如此的信誉以后谁还相信这个品牌。由客户自己更换轮子已经是服务不到位，还要一拖再拖。请你们选择加盟商的时候考察清楚对方的素质，不要搞砸了自己的牌子！！！！[emote]bad[/emote]
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站长回复
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首先我代表厂家向您表示歉意。
我们将立即查清此事。
并责成经销商立即解决。
对给您超限期的拖延厂家将提出严肃批评。 |
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姓名：
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庞 (2008-9-16 10:50:45)
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主 题
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我还一直等新品吗！
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内 容
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站长您好：上次（一月份）得到您的答复后很是兴奋，尤其是“虽然我们注重产品但我们更注重我们的服务”“相信会给您一下满意的答复！”这两句话深深烙在我心中，为了做一个诚信的客户，我一直在等，每个月去问一次，先是说3月份有新货，然后说6月份有新品，再后来说8月底到新品......直到9月初又把我带到解放前，说是没消息了，我已于上周搬家，其实如果“挂鞋的一面稍稍调小一点间隔，就可多放3只鞋配成双数”即可，请问我的等待还有希望吗？不成的话，请回个话，我就买个老产品算了！附：上次（一月份）联系内容
内 容
一直很喜欢你们的产品，推荐给很多朋友，今年自己开始装修新房子了，看中了贵厂的GS-001,好像还有点美中不足，但听说你们厂很好，所以很牛！——难得更改，不过进了网站发现你们的企业文化还是很超前发展的，而且特别关注新老用户和潜在用户的心声，因此就耽误点你们的宝贵时间，特提出以下三点： 1、按风水学的观点，客厅喜圆形，因此磨砂玻璃的图案若改为圆形（或雅致的荷花）——取其“和谐”（荷鞋）之意，且不要透明线条，那么同绿色玻璃将组成一幅优美的图画，不知效果如何？ 2、挂鞋一面形成单只——意为“不吉”，要速改之！——稍稍调小一点间隔，就可多放3只鞋配成双数——“好事成双”！ 3、鞋柜左右两侧板延伸到玄关顶部且顶部加一盖板，再加两射灯好像比较符合风水学的说法，但成本会增加哦！ 祝你们永远都是NO.1！
站长回复
尊敬的小虎第一朋友！对于您的留言我们十分感谢，公司领导也相当重视以要求近期进行开会讨论，小虎第一虽然不能完全满足所以客户的需要，但我们会继续不断的努力尽量达到大众的要求，真荣人会在不断的完善小虎第一产品基础上更上一层楼，相信会给您一下满意的答复！对于我们很牛这一点，相信只是部分的地方代理商，我们工作任务就是服务大众，虽然我们注重产品但我们更注重我们的服务。
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站长回复
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对不起，没有及时回复您，这是我个人的工作疏失，记得在回复完您的第一次要求之后，我就同设计部门、样板组联系试图按照您的说法打造，但考虑到工艺结构问题以及使用的稳定性方面存在问题，所以当时技术部门就回复本人建议您重新选择其他款式，如：KT816（可订做亚光白色），是本人没有及时复你，所以再次向您表示道歉。如果GS-001只在原有尺寸上稍做改动，即改为加厚挂一双鞋的效果是没有问题的。 |
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姓名：
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潘生 (2008-9-8 21:37:07)
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主 题
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谢
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内 容
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配件问题以解决.谢谢[emote]good[/emote]
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站长回复
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感谢您对小虎鞋柜的支持,我们会努力把工作做的更好! |
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